Refusionspolitik

RETURNERINGER

----

Vores politik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i original emballage.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intimt eller hygiejnisk brug, farlige produkter eller brandfarlige gasser eller væsker.

Andre varer, der ikke kan returneres:

* Gavekort

* Downloadbar software

* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at foretage en returnering skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Venligst undlad at sende dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor kun delvis refusion gives: (hvis relevant)

* Bøger med tydelige tegn på brug.

* CD, DVD, VHS-kassette, software, videospil, kassette eller vinylplade, der er blevet åbnet.

* Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler visse dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.

* Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering.

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning om refusion.

Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et kreditbeløb vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt vises.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en nødvendig behandlingstid, før en refusion vises.

Hvis du efter at have udført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact.mazenzo@gmail.com.

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til fuld pris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i så fald ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på contact.mazenzo@gmail.com og sende os din vare til: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montréal QC H2Y 1W8 Canada.

Gaver

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave ved køb, og den blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til en værdi svarende til din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, sender vi dig et gavekort med posten.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave ved køb, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil vide, at du har returneret varen.

Forsendelse

For at returnere et produkt skal du sende det med posten til: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montréal QC H2Y 1W8 Canada.

Det er dit ansvar at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes returomkostningerne fra denne.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager at modtage dit ombyttede produkt, variere.