Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. No se aceptan productos perecederos como alimentos, flores ni revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Existen determinadas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contact.mazenzo@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact.mazenzo@gmail.com y envíe su artículo a: 300-204 rue du Saint-Sacrement, Montreal, QC H2Y 1W8, Canadá.
Regalos
Si el artículo devuelto se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien realizó el regalo prefirió recibir el artículo primero para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y se le notificará que usted devolvió el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 300-204 rue du Saint-Sacrement Montréal QC H2Y 1W8 Canadá.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el coste de la devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que lleva recibir el producto cambiado puede variar.
